Maren verabschiedet sich in den wohl verdienten Urlaub. Während sie fort ist, wird sie von Stabsärztin Illona Müller vertreten. Obwohl die energische junge Frau noch nie Rettung geflogen ist, übernimmt sie sogleich das Regiment. Damit ist sie bei Alex, Thomas und Wollcke an der falschen Adresse. Doch bei einem waghalsigen Einsatz kann Illona den Respekt der Crew gewinnen.
Der Rettungscrew steht ein besonders schwerer Tag bevor. Zuerst muss Ilona schmerzhaft lernen, dass nicht alle Leben gerettet werden können. Dann verunglücken zwei Burschen, die in einem alten Kriegsbunker Handgranaten gefunden haben. Der letzte Einsatz betrifft Wollcke. Die Crew wird zu einem Unfall auf dem Henriettenhof gerufen. Seine schwangere Frau Iris wollte sich heute dort einen schönen Tag machen.
Einem Jugendlichen wird sein Übermut zum Verhängnis, als er einen Karate-Schüler zum Zweikampf herausfordert. Der Profi ist ihm haushoch überlegen. Bei Thomas löst ein Einsatz in einem Altersheim Gewissensbisse aus. Während seine Frau Ute unter erheblichen Mühen ihre betagte Mutter pflegt, betrügt er sie mit einer anderen Frau. Am Ende des Tages hat Thomas keinen Zweifel mehr daran, wo er eigentlich hingehört: zu seiner Familie.
Torsten Biedenstedt ist, als Ersatz für Thomas, der Neue im Team. Er ist jung und selbstbewusst, doch seine Art kommt nicht bei allen gut an. Bereits der erste Einsatz stellt ihn auf die Probe. Eine junge Frau, seit längerem an den Rollstuhl gefesselt, möchte nicht mehr leben und stürzt sich in die Alster. Torsten springt blindlings hinterher, um sie zu retten.
Während Alex für den bevorstehenden Hansa-Marathon trainiert, findet in einer Szene-Disko ein Marathon der anderen Art statt: Eine Gruppe von Mädchen tanzt sich die Seele aus dem Leib, um Techno-Queen zu werden. Am späteren Morgen kommt es zwischen Vivi und Conny zum Showdown. Vivi hat sich mit Drogen aufgeputscht und kollabiert. Der Dealer und der Diskjockey machen sich aus dem Staub. Nur Conny bewahrt die Nerven und alarmiert die Rettung.
Alarm für die Rettungscrew: Ein Obdachloser hat ein bewusstloses Mädchen auf einem Schrottplatz gefunden. Handelt es sich um das Entführungsopfer, von dem alle Zeitungen berichten? Dann wird die Rettungscrew zur Reeperbahn gerufen. Ein älterer Herr leidet unter starkem Herzflimmern und droht zu kollabieren. Doch der Bordellbesitzer verwehrt dem Team zunächst den Zutritt in sein Etablissement.
In einem trocken gelegten Schwimmdock findet ein Fotoshooting statt. Als eines der Models auf dem Gelände ausrutscht, stürzt Modeschöpfer Jonathan vor Schreck hinterher und verletzt sich schwer. Dieser Alarm kommt den Rettungsfliegern ausnahmsweise gelegen, denn Torsten muss gerade eine Standpauke von Oberarzt Kettwig über sich ergehen lassen. Bei einem der letzten Einsätze hat er einen Paparazzo gegen sich aufgebracht.
Bei einem Unfall mit Personenschaden trägt ein Mann schwere Brandwunden davon. Zunächst ist nicht klar, wie es zu dieser Katastrophe kommen konnte. Ähnlich mysteriös ist der Fall eines alten Bulgaren, dessen Besuch bei seinen Verwandten in Deutschland zu einer regelrechten Odyssee ausartet. Als er bestohlen wird, muss er die Nacht im Freien verbringen und kommt beinahe ums Leben. Alex beweist seine Pfadfinderqualitäten und will den Mann direkt zu seinen Lieben fliegen.
Oberarzt Kettwig veranstaltet ein Fest für seine Angestellten. Die Begeisterung hält sich allerdings in Grenzen. Keiner hat wirklich Lust auf einen förmlichen Abend. In Kettwigs Jagdhütte wird die Rettungscrew herzlich von seiner Frau empfangen, während sich der Oberarzt auf Pirsch befindet. Er will einen Wilderer fangen. Noch ahnt Kettwig nicht, wie gut er daran getan hat, seine Leute zu sich einzuladen