Dem blinden Hans Mücke wird sein Führhund gestohlen. Der Rentner ist verzweifelt, denn ohne seinen "Teddy" ist er völlig hilflos. Gemeinsam mit Mückes Freund, dem störrischen Ex-Kommissar Peters, nehmen Dirk Matthies und Anna Bergmann die Ermittlungen auf. Ihre Spur führt sie zu Herrn Berger. Hat er den Hund für seine erblindete Tochter Stefanie entführt? Harry Möller ist schwanger! Sie versucht, die Neuigkeit vor den Kollegen geheim zu halten, da sie noch nicht weiß, ob sie das Baby zur Welt bringen will. Schließlich offenbart sie sich Anna. Doch dann wird ihr die Entscheidung abgenommen. Lothar Krüger hat 50.000 Euro in der Klassenlotterie gewonnen. Nun will er zu Steiners großem Kummer drei Monate unbezahlten Urlaub nehmen, um zu einer Weltreise aufzubrechen - ganz allein!
Ausgerechnet Revierleiter Bogner wird Opfer eines Trickdiebstahls: Eine Halskette, die er seiner Frau zum Hochzeitstag gekauft hat, wird ihm auf dem Weg ins Büro gestohlen. Aus Scham behält Bogner die Sache für sich. Die Arbeit der Kollegen konzentriert sich ohnehin auf einen ganz anderen Fall: Hochstapler Edgar, der mit seinen Auftritten bei Politik und Prominenz die Sicherheitskräfte schon oft gefoppt hat, scheint es diesmal auf einen Empfang mit dem Bundeskanzler abgesehen zu haben. Doch nicht Edgar sorgt bei dem Empfang für Unruhe, sondern sein Bruder Schorsch. Der Trickdieb erleichtert etliche Damen um ihren Schmuck. Während Henning Schulz als verdeckter Ermittler an dem Empfang teilnimmt, darf Dirk Matthies Annas attraktive Cousine Esther begleiten. Ausgerechnet an deren Hals wird Bogners gestohlene Kette entdeckt. Am Ende ist der Einsatz aller Kollegen nötig, um Dirk und Esther von einem erdrückenden Verdacht zu befreien.
Wie sehr hat sich Dirk Matthies gewünscht, dass sein Dienstjubiläum - er ist zehn Jahre auf der Wache - ein Tag wie jeder andere wird: keine Jubelreden, keine Geschenke. Doch dann kommt alles ganz anders: Während seine Kollegen heimlich doch eine kleine Überraschung vorbereiten, gerät Dirk bei einer Routinekontrolle in die Gewalt von zwei bewaffneten Gangstern, die im Haus der Familie Eckner vergeblich nach Beute gesucht haben. Nun verlangen die Einbrecher eine halbe Million Euro, die Frau Eckner unauffällig von der Bank holen soll. Andernfalls, so drohen sie, werden Eckner und Dirk Matthies sterben. Die Gangster versichern, dass sie nach der geglückten Geldübergabe ihre Geiseln gehen lassen werden; doch Dirk weiß, dass ihnen nicht zu trauen ist. All seine Hoffnungen richten sich nun auf Anna Bergmann und die Kollegen vom 14. Revier, die erst allmählich begreifen, dass ihr Kollege spurlos verschwunden ist.
Dirk Matthies begleitet seine alte Freundin Elli Meier aufs Land. Die Wirtin seiner Stammkneipe ist auf der Suche nach einem Landgasthof, um sich dort niederzulassen. Sie finden genau das richtige Anwesen; doch auf dem Dachboden wohnt Michel Brockmann, ein Faktotum, das zum Inventar zu gehören scheint. Bevor dessen besonderes Geheimnis nicht gelüftet ist, kann auch Elli hier nicht heimisch werden - eine wirkliche Aufgabe für Dirk, der dabei dem grantigen Bruder des Sonderlings in die Quere kommt und sich beinahe in die bezaubernde Nichte Brockmanns verliebt. Denn, obwohl der Hof Michel gehört, will ihn sein Bruder hinter dessen Rücken verkaufen. Aber nicht an Elli! Sie soll als potentielle Käuferin nur den Preis in die Höhe treiben. Anna Bergmann lernt einen jungen Schriftsteller kennen, der eine Fahrerflucht anzeigt. Sie ist schwer begeistert von ihm; doch auf einem Spaziergang an der Alster erfährt sie, dass es - aus einem Grund, mit dem sie nie gerechnet hat - nur bei einer Freundschaft bleiben kann. Derweil testen Harry Möller und Henning Schulz die neuen Uniformen für die Schutzpolizei unter extremen Bedingungen. Bezahlt wird ihre Bereitschaft mit einer handfesten Grippe.
Dem Fahrradkurier Jens wird bei einem Unfall mit Anna Bergmanns ehemaliger Klassenkameradin Hiltraud angeblich ein Päckchen mit Bargeld gestohlen, das er vom Kiez-Wirt Tuschi an den Immobilienbesitzer Hannes Hoff liefern sollte. Hiltraud versucht, den Unfall zunächst zu vertuschen, und zeigt sich nicht gerade kooperativ. Das macht Anna misstrauisch. Als sie ihre ehemalige Klassenkameradin schließlich dabei beobachtet, wie sie in ein Haus geht, in dem sich illegal eingeschleuste Frauen aufhalten sollen, hat sie einen üblen Verdacht: Hat Hiltraud etwas mit Polinnen zu tun, an denen auch der Kiez-Wirt Toshi sehr interessiert ist?
Im dritten Stock spielt der vierjährige Simon Lund mit seinem Flugzeugmodell auf dem Fenstersims und droht herunterzustürzen. Im letzten Moment kann Dirk Matthies das Unglück verhindern. Der Junge war allein in der Wohnung eingesperrt. Bei einer Untersuchung Simons stellt ein Arzt Verletzungen am ganzen Körper fest. Ist der Vierjährige etwa von seiner allein erziehenden, berufstätigen Mutter misshandelt worden? Als Anna und Dirk Simons Mutter kennen lernen, passt diese gar nicht in das Bild, das sie sich gemacht hatten. Harry Möller und Henning Schulz müssen unterdessen einen heftigen Streit zwischen einem griechischen und türkischen Gemüsehändler schlichten. Dabei werden die Zivilfahnder tatkräftig von Dietmar Steiner und Lothar Krüger unterstützt, die dank ihrer neuen grün-weißen Dienst-Fahrräder über eine besondere Beweglichkeit verfügen.
Astrid Zöllner vertraut Anna Bergmann an, dass ihr Ex-Mann Bernd sie seit ihrer Scheidung belästigt, bedroht und in jeder Weise terrorisiert. Anna glaubt ihr, während Dirk Matthies eher auf der Seite des Ex-Manns steht. Als Anna gegen Bernd Zöllner ermitteln will, bekommt sie von Dirk und Revierleiter Bogner keinerlei Unterstützung. Im Gegenteil: Im Team herrscht schlechte Stimmung, und Anna stellt Zöllner auf eigene Faust eine Falle. Harry und Henning legen sich auf die Lauer: Sie versuchen, eine junge Frau zu schnappen, die in dreister Weise Wohnungssuchende hereinlegt und um höhere Geldsummen erleichtert. Steiner und Krüger haben es ebenfalls mit einer raffinierten Dame zu tun. Frau Montag klaut anscheinend regelmäßig ihrem Nachbarn Dinge aus seinen Lebensmitteltüten. Als dieser auch noch das wertvolle Medaillon seiner verstorbenen Frau vermisst, reißt ihm endgültig der Geduldsfaden: Herr Gläser verfolgt seine Nachbarin bei vermeintlichen Diebestouren im Kaufhaus, wodurch er ihr tatsächlich auf die Schliche kommt - allerdings nicht so, wie er es sich vorgestellt hat.
Eine Serie von Haustür-Überfällen auf alte Leute hält die Beamten vom 14. Revier in Atem. Zunächst haben Dirk Matthies und Anna Bergmann den 13-jährigen Herumtreiber Tim in Verdacht. Doch dann müssen sie erkennen, dass die Dinge manchmal anders liegen, als sie zunächst erscheinen, und der Grat zwischen Gut und Böse ein sehr schmaler ist. Ex-Revierchef Heinz Krämer wird 90. Eigentlich ein Grund zum Feiern, doch da Krämer während seiner Amtszeit bei allen Mitarbeitern gefürchtet war, will nun niemand mehr etwas mit ihm zu tun haben. Rolf Bogner schickt Dietmar Steiner vor, dessen gutes Herz wieder einmal eine Ereigniskette auslöst. Und der tragischste Moment wird so zugleich der glücklichste im Leben des ehemaligen Revierchefs. Ist Harry im Internet auf Männersuche? Henning Schulz bekommt fast einen Herzinfarkt, als er bei einer Internet-Recherche zufällig eine Kontaktanzeige mit dem Foto seiner Kollegin entdeckt.
Die Beamten vom 14. Revier stecken mitten in den Vorbereitungen für ihren Einsatz beim großen Hamburger Motorradgottesdienst, der jedes Jahr fast 50.000 begeisterte Biker in die Stadt zieht. Dirk Matthies und Anna Bergmann werden zu einem Streit unter Eheleuten gerufen: Die verschlossene Yvonne lebt getrennt von ihrem Mann, aber zusammen mit ihrer Tochter Melanie, wie sie Anna weismachen will. Es stellt sich jedoch schnell heraus, dass Melanie ziemlich genau vor einem Jahr bei einem Motorradunfall ums Leben gekommen ist. Der tragische Tod ihrer Tochter hat Yvonne völlig aus der Bahn geworfen - doch was bringt sie dazu, den Tod ihrer Tochter zu verschweigen? Ein merkwürdiger Anruf am Tag des Motorradgottesdienstes lässt Anna Schlimmes erahnen: Dirk, der selbst auf seiner geliebten DKW "Helga" an der großen Parade teilnimmt, kann mit Anna in letzter Minute eine rasante Motorradfahrt in den Tod verhindern. Harry und Henning schlagen sich unterdessen mit einer Serie von Einbrüchen in Motorradshops herum, bei denen teure Ersatzteile gestohlen werden. Auf dem Biker-Markt beim Motorradgottesdienst werden sie schließlich fündig.
Ein Knall erschüttert die friedliche Szenerie einer Schrebergartenkolonie: Neben einem schwelenden Kinderwagen liegt die verletzte Milena Clausen. Bei ihren Ermittlungen finden Dirk Matthies und Anna Bergmann riskante Feuerwerkskörper und Schwarzmarkt-Zigaretten. Harry Möller und Henning Schulz geraten an einen falschen Polizisten, der mit beredtem Charme sogar "Harry" beeindruckt. Gar nicht begeistert ist sie dagegen von Hennings Bewunderung für die virtuosen Tricks eines Taschendiebs. Am Ende ist sich das Zivilfahnderduo jedoch einig, wo der gemeinsame Feind steht: auf der anderen Seite des Gesetzes! Krüger leidet unter seiner angeblichen Durchschnittlichkeit und versucht sich als Hütchen-Spieler. Steiner hat andere Sorgen: Ein nagelneues Funkgerät ist verschwunden, weil er es nicht rechtzeitig weggeräumt hat. Doch beide Probleme führen letztlich auf die Fährte eines Hochstaplers und werden ein weiterer Meilenstein in der Männerfreundschaft zwischen Krüger und Steiner.
Julius Pöllritz, ein Ex-Kollege von Anna Bergmann, ekelt als Privatermittler für dubiose Immobilienmakler alteingesessene Mieter aus ihren Wohnungen. Nun soll ein gehbehinderter Mann seine Wohnung räumen. Pöllritz will ausgerechnet Anna für seine krummen Geschäfte gewinnen. Ihrem raffiniertem Doppelspiel und Dirk Matthies' List ist es zu verdanken, dass der Mann seine Wohnung behalten darf. Krüger und Steiner träumen von einem Leben auf dem Land. Doch zunächst müssen sich die beiden mit ihrem Umzug herumschlagen. Während sie schon ihr Gemüsebeet planen, geht ihr Hab und Gut auf dem Weg in die Idylle verloren. Der Möbelwagen ist spurlos verschwunden; die Spedition "Tapetenwechsel" existiert gar nicht. Erst der gemeinsame Einsatz von Krüger, Steiner, Harry und Henning führt auf die Spur der Diebe im Hamburger Hafen.
Pfarrer Everts ist eine Art Ersatzvater für Ulrike. Er versteht sich aber überhaupt nicht mit ihrem Freund Jörn. Als Ulrike schwanger wird, befürchtet sie, dass ihr beide Männer Vorwürfe machen werden. Mit einem Sprung vom Hochbett versucht sie, eine Fehlgeburt zu provozieren. Anna Bergmann und Dirk Matthies werden zufällig "Ohrenzeugen" von Ulrikes Verzweiflungstat. Gibt es da einen Zusammenhang mit den anonymen Briefe an Pfarrer Everts, dessen Wagen manipuliert wird? Harry Möller und Henning Schulz sehen sich mit einer ganz neuen Art der Polizeiarbeit konfrontiert: Sie müssen ein Verbrechen aufklären, das im Internet stattfindet. Ein Unbekannter verbreitet dort heimlich aufgenommene Spannerbilder aus Sonnenstudios und Sportumkleiden. Wie soll man so jemanden zur Strecke bringen? Unterdessen hängt auf dem Revier der Haussegen schief. Die Reinlichkeit lässt zu wünschen übrig, so dass Revierleiter Rolf Bogner das Gefühl hat, die Zügel jetzt mal wieder etwas straffer anziehen zu müssen.
Philipp leidet sehr darunter, dass sich seine geschiedenen Eltern ständig streiten. Dirk Matthies und Anna Bergmann werden auf die Familie aufmerksam: Philipps Vater wird verdächtigt, die Autoreifen des neuen Partners der Mutter zerstochen zu haben. Außerdem arbeitet er in einem Copy-Shop, in dem gefälschte Monatskarten hergestellt werden. Hat er damit etwas zu tun? Harry Möller und Henning Schulz sind unterdessen gestohlenen Mülltonnen auf der Spur. Letztlich ist es im wahrsten Sinne des Wortes eine "heiße Tonne", auf die sie stoßen. Die allerdings entdecken sie ausgerechnet im Garten ihrer Kollegen Steiner und Krüger.
Frau Färber ist eine verwirrte, aber liebenswerte Dame, die immer wieder aus ihrem Altersheim ausbüchst. Dirk Matthies und Anna Bergmann greifen Frau Färber bei einem ihrer Ausflüge auf. So schnell werden sie die alte Dame aber nicht wieder los, denn in ihrem Heim ereignet sich ein mysteriöser Todesfall. Ausgerechnet Frau Färber entdeckt, dass die Ersparnisse der Verstorbenen verschwunden sind. Dirk und Anna vermuten einen Mord aus Habgier. Steckt die beliebte Altenpflegerin Trixi dahinter? Das will Dirk nicht glauben, zumal ihm doch Trixi so besonders gefällt. Harry und Henning versuchen den Stalker Sebastian, der in seinem Liebeswahn die Tennisspielerin Maike Stiller verfolgt, zur Vernunft zu bringen. Aber nicht nur der hartnäckige Verfolger ist hin und weg von Maike, sondern auch Henning: Den Flirt zwischen ihm und dem Sportstar beobachtet Harry nicht ohne eine gewisse Eifersucht und Henning gerät in eine dramatische Situation.
Letzte Folge mit Dorothea Schenk als Anna Bergmann und Edgar Hoppe als Dietmar Steiner! Der Streifenwagen 14/2 mit Dirk Matthies und Anna Bergmann wird auf den Kiez gerufen. Eine junge Frau droht, sich vom Dach ihres Wohnhauses in den Tod zu stürzen. Die 28-jährige Birte hat alles verloren, was sie einmal hatte - vor allem die Hoffnung auf ein glückliches Leben. Nach der Rettungsaktion zeigt die junge Frau allerdings wenig Dankbarkeit, sondern macht Anna schwere Vorwürfe. Doch zu Dirks Überraschung übernimmt Anna die Verantwortung für die junge Frau und versucht, ihr zu beweisen, dass das Leben schön ist. Dirk ahnt nicht, warum Anna mehr denn je davon überzeugt ist. Dietmar Steiner hat für einen Text, den er bei einem Schlagerwettbewerb eingereicht hat, plötzlich 5.000 Euro gewonnen. Lothar Krüger schlägt vor, mit dem Geld das Dach ihres neuen Hauses auszubauen. Doch da müssen Steiner und Bogner erst einmal etwas klarstellen...
Letzte Folge mit Peter Neusser als Rolf Bogner! Felicitas Doberneck, eine Toilettenfrau in einem Etablissement auf St. Pauli und zugleich eine alte Freundin von Dirk Matthies, hat Schulden bei einem Zuhälter und weiß sich schließlich nicht mehr anders zu helfen: Sie überfällt eine Bank. Revierleiter Rolf Bogner erleidet einen schweren Schicksalsschlag und fällt aus: Er muss sich voll und ganz um seine Frau kümmern, die nach einem schweren Unfall im Krankenhaus liegt. Dirk Matthies hat nun alle Hände voll zu tun: Er soll den Revierleiter vertreten, den Banküberfall aufklären, seinem Kollegen Krüger bei der Suche nach einer neuen Bleibe helfen und bei alledem noch die Nerven behalten. Und als ob das alles nicht genug wäre, wird dem Revier die junge Polizeianwärterin Natascha Opitz zugeteilt, die keinen Respekt vor Vorgesetzten kennt und erst mal keine große Hilfe ist. Kein Wunder, dass sich da Dirk Matthies überfordert fühlt!