Eine Reihe von Ransomware-Bedrohungen führt zu einer Überfülle von Notfällen für die 118, darunter ein Absturz eines Rettungshubschraubers in einem Krankenhaus und ein Systemausfall des Flugsicherungsturms. In der Zwischenzeit muss Athena ihren traumatischen Angriff überdenken, als der Fall des Makler-Serienvergewaltigers vor Gericht kommt, Eddie einen Gesundheitsschaden erleidet und Maddies postpartale Depression sich verschlimmert.
Ein Stromausfall während einer Hitzewelle verursacht Chaos in der Stadt. Maddie (Jennifer Love Hewitt) vertraut sich Hen (Aisha Hinds) wegen Maddies (Jennifer Love Hewitt) Zustand an. Athenas (Angela Bassett) schlimmster Alptraum wird wahr.
Ein Stromausfall sorgt weiter für Chaos in der Stadt. Athena (Angela Bassett) beeilt sich, ihre Familie vor einer Tragödie zu retten. Eddie (Ryan Guzman) muss sich mit seiner Zukunft auseinandersetzen während Maddie (Jennifer Love Hewitt) eine lebensverändernde Entscheidung trifft.
Einheit 118 hilft an einem Unfallort, an dem ein Truck in eine Parade gefahren ist. Athena (Angela Bassett) und Michael (Rockmond Dunbar) versuchen Harry (Marcanthonee Reis) nach seiner Entführung zur Seite zu stehen. May (Corinne Massiah) fühlt sich eingeschüchtert und Bobby (Peter Krause) hat für den traurigen Chimney (Kenneth Choi) einen Ratschlag bezüglich Maddie (Jennifer Love Hewitt).
Die Mitglieder des 118 sehen sich mit einem peinlichen Notruf konfrontiert. Als sie am Ort des Geschehens ankommen, sehen sie einen Mann, der sich mit Übungen etwas überfordert hat. Außerdem muss das Team das Leben eines Hausmeisters retten, dessen Kettensäge in ihm steckt. Dazu kommt ein Rennen zu einer Explosion in einem Seniorenheim. Unterdessen zeigt Athena (Angela Bassett) eine extreme Reaktion auf Harrys (Marcanthonee Reis) neues Verhalten. Hen (Aisha Hinds) und Eddie (Ryan Guzman) haben ebenso wie Buck (Oliver Stark) und Ravi Panikkar (Anirudh Pisharody) einen holprigen Start in ihren neuen Partnerschaften.
Als sie zu einem Brand in einem Gefängnis gerufen werden, finden sich Bobby (Peter Krause) und die 118 in einem tödlichen Aufstand wieder.
Die Mitglieder der 118 beeilen sich, einen Mann zu retten, der behauptet, er sei überfallen, erschossen und lebendig begraben worden. Dann werden sie zu einem Haus gerufen, in dem die Besitzerin ihre Mitbewohnerin für einen Geist hält. Hen (Aisha Hinds) bekommt Besuch aus der Vergangenheit und Athena (Angela Bassett) und ihre Familie sind besorgt, dass Harry (Marcanthonee Reis) immer noch von Visionen von Jeffrey heimgesucht wird.
Bobby (Peter Krause) und die anderen aus Einheit 118 eilen zu Hilfe, als eine verlassene Ölquelle ausbricht und ein massives Erdloch in der Innenstadt von LA verursacht. Athena (Angela Bassett) untersucht einen 30 Jahre alten Fall, bei dem es um einen Casinoraub geht. Buck (Oliver Stark) befürchtet, dass seine Beziehung zu Taylor (Megan West) enden könnte, und Hen (Aisha Hinds) trifft einen Mann aus der Vergangenheit ihrer Mutter.
Bobby und das Team eilen zur Rettung, als eine verlassene Ölquelle ausbricht und ein riesiges Erdloch in der Innenstadt von LA verursacht. Athena untersucht einen 30 Jahre alten ungelösten Fall, bei dem es um einen Kasinoüberfall geht.
Das Team wird um den Weihnachtsabend herum zu einer Reihe von Notfällen gerufen. Dann kämpft Eddie mit einem emotionalen Christopher.
Athena, Bobby und das Team müssen eine Familie retten, deren Pick-up-Truck mit einer Rohrbombe präpariert wurde, die explodiert, wenn das Fahrzeug langsamer als 55 Meilen pro Stunde fährt. In der Zwischenzeit hat Eddie Schwierigkeiten, sich in seinen neuen Job einzufinden, Buck trifft eine impulsive Beziehungsentscheidung und Hen zögert, ihren neuen Partner in Chimneys Abwesenheit zu akzeptieren.
Chimney ist fest entschlossen, die vermisste Maddie inmitten des Chaos des St. Patrick's Day zu finden.
Athena untersucht einen Raubüberfall auf eine Tankstelle, der eine unerwartete Wendung nimmt, als das vermeintliche Opfer den Spieß umdreht und den Angreifer überfällt. In der Zwischenzeit müssen Bobby und sein Team einen Tauchanfänger retten, der in einem Haikäfig in Panik gerät, und einen Haussitter, der Angst vor Spinnen hat. Dann erreicht Eddie seine Belastungsgrenze, Chimney kehrt auf die Wache zurück und Maddie teilt Buck einige Neuigkeiten mit, der erkennt, dass er Taylor die Wahrheit sagen muss.
Eine Frau stürzt von ihrem Penthouse-Balkon. Währenddessen ermittelt Athena, als ein Fahrradfahrer an einem Stoppschild aufgespießt wird, Eddie beginnt eine Therapie gegen seine PTBS und die Schuldgefühle des Überlebenden und Maddie befürchtet das Schlimmste, als Jee-Yun krank wird.
Das Team eilt zur Rettung einer Social-Media-Influencerin, die in einer Sauna verunglückt, dann zu einem Notfall bei einer Reality-Show-Hochzeit und schließlich zu einer Tragödie, als eine Mutter und ihre Tochter wandern gehen. Währenddessen macht sich Maddie Sorgen, dass sie zu viele erste Male mit Jee-Yun verpasst hat. May stellt Athenas Karriereweg infrage und Hen und Karen versuchen, den Spaß zurückzuholen.
Das 9-1-1 Call-Center geht in Flammen auf: Bobby riskiert sein Leben, um May und Claudette zu retten. Buck und Eddie arbeiten zusammen, um einem verletzten Elektriker zu helfen und Chimney und sein Bruder arbeiten zum ersten Mal als Feuerwehrleute zusammen.
Die Ermittlungen zu einem mysteriösen Todesfall bringen Hen und Chimney in Gefahr, als sie vermuten, dass jemand Gott spielt, um als Held dazustehen. Eddie reist nach Texas um den Versuch zu wagen, sich mit seinem Vater zu versöhnen.
Das Team muss einen Wellness-Retreat-Guru in den Bergen retten und einen Notruf in einem gehobenen Friseursalon entgegennehmen. Maddie denkt darüber nach, wieder zu arbeiten. Eddie und May treffen Entscheidungen über ihre Zukunft.